গুরুত্বপূর্ণ: Rader24 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@rader24.net-এ যোগাযোগ করুন।
Rader24 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে Rader24 তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতি Rader24-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই Rader24-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে — কোনো লুকানো ধারা বা জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই। আপনি ঠিক জানবেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করছি।
এই গোপনীয়তা নীতি Rader24-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একসাথে পড়া উচিত। তিনটি মিলিয়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি হয়।
Rader24 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত | নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ | KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট তৈরি |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও AML কমপ্লায়েন্স |
| পরিচয় দলিল | NID, পাসপোর্ট কপি | বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) |
| ডিভাইস ও প্রযুক্তি | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যকলাপ | বেট ইতিহাস, জয়/হার রেকর্ড | সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং |
এছাড়া আপনি যখন লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন বা ইমেইল করেন, সেই যোগাযোগের তথ্যও আমরা সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করি। তবে কোনো তথ্যই আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
Rader24 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রদানের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং ও রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।
- সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক ডেটা হিসেবে (ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত না করে)।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিতে থাকা সদস্যদের সহায়তা প্রদানে।
Rader24 আপনার তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কখনো বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।
কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে Rader24 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে এটি সর্বদা নিয়ন্ত্রিত ও উদ্দেশ্যভিত্তিক:
- পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
- KYC যাচাই অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি অনুরোধ বা AML/CTF বিধিমালা মেনে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়ার আগে Rader24 নিশ্চিত করে যে সেই প্রতিষ্ঠান যথাযথ নিরাপত্তা মান মেনে চলে এবং তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করবে।
আমাদের সমস্ত তৃতীয়-পক্ষ অংশীদার আলাদাভাবে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করে। তাই আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
Rader24 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকরণ সেটিং সংরক্ষণ | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান (পরিচয় গোপন রেখে) | ২ বছর |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও একাধিক লগইন প্রতিরোধ | ৩০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
Rader24 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর:
- লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী ৫ বছর রাখা হয়।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- সাধারণ প্রোফাইল তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা তথ্য ছাড়া বাকি সব তথ্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।
Rader24-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
আইনি সীমাবদ্ধতার বাইরের সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
যেকোনো সময় আগের দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@rader24.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
Rader24-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি মন ে করেন কোনো নাবালক আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে support@rader24.net-এ জানান।
Rader24 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL 256-bit এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
- Two-Factor Authentication (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধের ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা।
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান।
- ডেটা ব্যাকআপ: সুরক্ষিত সার্ভারে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকেও অনুরোধ করি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
কোনো নিরাপত্তা ত্রুটি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে support@rader24.net-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
Rader24 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:
- এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হতে পারে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।
তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন। নীতির পরিবর্তন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার সমস্ত ডেটা অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরো কিছুটা সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাবো।